智能服务起主导作用，疫情加速了市场需求
智能服务起着主导作用
“您好，请出示您的健康宝藏并扫描代码进行注册。”为了有效地预防和控制流行病，此特殊设置出现在每家商店的门口。这种看似简单的代码扫描操作背后有无数的数据在“运行”。智能的防控措施和方法最大程度地确保了每个人的安全。
在我们的日常生活中，越来越多的此类智能服务越来越重要，它们的作用也越来越重要。
疫情加速了市场需求
在这种流行病的影响下，以非接触式服务为代表的智能服务迅速进入了街道和小巷。这些智能服务越来越受欢迎。广州的一名上班族张元一次又一次地赞扬了自助加油服务：“现在加油越来越方便。我可以用自己申请的卡自行完成加油和结算。可以选择让工作人员帮助加油，而我不需要。下车后您就可以完成付款，而且在整个过程中您无需与其他人保持密切联系。”
实际上，一些非接触式服务在流行病的预防和控制以及经济复苏过程中发挥了重要作用。收集快递以前必须与快递员面对面进行。现在，在许多城市，只要快递员向智能快递车发送指令，快递车就可以提前与收件人联系，然后将快递准确地交付到指定位置。它可以在混合交通和交通信号灯交叉路口等复杂场景中实现全过程自动驾驶。这不仅可以提高分发效率智能检具，而且可以有效地预防和控制该流行病。
旅馆中不仅有特快汽车，而且还拥有精明的大脑。张渡前段时间去北京出差，住在河南大厦。在他刚到的那天智能检具，他错过了在酒店的晚餐时间，所以张都打开了手机，下了一份外卖订单。位置是他的房间。他没想到的是不是来送饭的是酒店服务员，而是一个机器人。 “当我在等待外卖时，房间里的电话响了。接听后，电话是一个智能语音提醒，告诉我物品已经到达门口。当我打开门时，机器人已经在等我了。拿起物品。这使服务员摆脱了繁琐的事情，为乘客提供了更周到的服务。”
智能转型的时间
根据中国互联网络信息中心发布的《中国互联网发展状况第四十五次统计报告》中的数据，截至2020年3月，中国移动即时通讯用户数量已达90亿8.。大数据和互联网基础资源领域的自主创新能力不断增强，产业融合加速。
服务业是一个历史悠久的产业。在拥抱互联网潮流的过程中，它也面临着变革。如何使服务业变得更聪明是许多相关从业者非常关注的话题。
“您好，请坐下，您可以扫描代码来订购食物。”现在，越来越多的餐厅在桌子上都有QR码。只要食客用手机扫描，他们就可以实时下订单。您也可以在线结算；不仅如此，企业还可以通过此二维码访问自己的会员系统，通过各种活动获取或保留更多的就餐者，并与客户进行更多的互动。
智能服务带给餐饮业的变化不仅是管理的智能升级，而且智能本身可以成为餐饮业的主要卖点。
在餐饮业开始之初，智能机器人主要用于食品配送。如今，机器人“工作”的范围越来越广泛。在广东佛山的顺德，有一家机器人餐厅。包括炒锅机器人，电饭锅机器人，面条机器人等40多个自主研发的机器人出现在“柱子”上，或者做菜或运输。服务非常技术性。许多顾客来自其他地方用餐，只是为了看看机器人做饭的风度并品尝机器人做的菜。
使技术更温暖
提供智能服务，智能是一种手段，最终仍在使用。如何使智力更好地为人们服务需要付出很多努力。
今年69岁的李慧（Li Hui）刚学会使用智能手机，但他并不十分顺畅。在谈到越来越多的扫描码注册，扫描码进出时，他说：“还应确保无法使用智能手机的人们的需求。现在，许多智能设施给我们的老年人带来了一些不便。”
实际上，这种不便并不仅仅针对老年人。不久前，王女士去医院取治疗电话。在自助服务机上完成分步说明后，她发现无法获取该号码，因此必须在手动窗口中注册地址。 “我认为有可能在第一步提醒大家。注意事项，以免耽误时间，此外，由于我被要求进入人口窗口，我可以直接在那儿取得电话号码吗？不必回到自助服务机上排队。”
实际上，智能服务必须智能且更加方便。而且，智能服务和传统服务方法不是简单的替代关系。两者可以互相合作，互相学习，可以使服务更加人性化。
最近，有记者在北京访问，发现许多老人去医院和公园时不再需要担心无法使用智能手机扫描代码。越来越多的地方在提供智能服务的同时，保留或开放了诸如老年人通道和人造窗户之类的传统服务方法。智能服务为许多人带来越来越多的便利，但它们也可以解放人力并更好地为有需要的人提供服务。
如今，当智能服务正逐渐成为舞台的中心时，如何使其变得更加人性化和关怀，要求我们进一步探索人与自然，技术融合的答案。
我们的记者刘发威
